Perguntas Frequentes
Tudo o que precisas de saber sobre as tuas encomendas e equipamentos Deeply.
Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?
As entregas em Portugal Continental demoram geralmente entre 24 a 48 horas úteis. Para as ilhas e outros destinos europeus, o prazo médio é de 3 a 5 dias úteis.
Como posso devolver um fato de surf ou artigo que não serve?
Tens 30 dias para efetuar uma devolução gratuita. O artigo deve estar no estado original, com etiquetas e sem sinais de uso na água. Podes iniciar o processo através do nosso portal de devoluções.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito (Visa/Mastercard), MB WAY, Referência Multibanco e PayPal, garantindo total segurança em todas as transações.
Os produtos Deeply têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos têm uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico. No caso específico dos fatos de neoprene, cobrimos costuras e materiais dentro deste período, sujeito a análise técnica.
Como posso escolher o tamanho correto do meu equipamento?
Disponibilizamos um Guia de Tamanhos detalhado em cada página de produto. Recomendamos que tires as tuas medidas de altura e peso para fatos de surf, ou consultes a tabela de centímetros para o calçado.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda após o pagamento?
Se a encomenda ainda não tiver sido processada no nosso armazém, podemos cancelá-la. Recomendamos que contactes o nosso apoio ao cliente o mais rapidamente possível via chat ou e-mail.